Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA, responsável pelo website meridianowood.com, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, utilizadores e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no âmbito da utilização do nosso website e da venda online de lenha, pellets de madeira, salamandras/estufas a pellets e outros produtos relacionados com aquecimento a biomassa em Portugal.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável. A CNPD esclarece que o consentimento é apenas uma das possíveis bases legais para o tratamento; por exemplo, os dados necessários à execução de uma compra podem ser tratados com fundamento na execução do contrato.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA
NIF: 517332353
DUNS: 449685286
Morada: Rua da Nau Catrineta, 7, 1º Esq., 1990-186 Lisboa, Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@envolve-clima.com
Website: www.meridianowood.com

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço contacto@envolve-clima.com.

2. Que dados pessoais podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza o website, podemos recolher:

• Nome e apelido;
• Morada de faturação;
• Morada de entrega;
• Código postal e localidade;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Dados necessários à faturação;
• NIF, quando fornecido para efeitos de faturação;
• Dados relativos às encomendas efetuadas;
• Produtos adquiridos e respetivos valores;
• Informações relacionadas com pagamentos, sem armazenarmos dados completos de cartões bancários quando o pagamento seja processado por um prestador externo;
• Comunicações enviadas através de e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários do website;
• Dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança do website;
• Endereço IP e informações relacionadas com o dispositivo e navegador, quando tecnicamente necessário;
• Dados de utilização do website, quando o utilizador tenha dado o consentimento necessário para cookies ou tecnologias semelhantes.

Recolhemos apenas os dados adequados, pertinentes e necessários para as finalidades descritas nesta Política.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

3.1. Processamento de encomendas

Utilizamos os dados necessários para:

• Registar e processar encomendas;
• Confirmar a compra;
• Preparar e entregar os produtos;
• Contactar o cliente relativamente à encomenda;
• Emitir faturas e documentos contabilísticos;
• Processar devoluções, reembolsos e reclamações;
• Prestar assistência pós-venda.

O tratamento dos dados necessários para executar uma compra tem, em regra, como fundamento jurídico a execução do contrato.

3.2. Entrega dos produtos

Os dados de entrega podem ser partilhados com transportadores ou operadores logísticos exclusivamente na medida necessária para efetuar a entrega.

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA disponibiliza entrega gratuita em Portugal, com prazo indicativo de 3 a 5 dias, sujeito à disponibilidade do produto, confirmação da encomenda e condições logísticas.

3.3. Atendimento ao cliente

Podemos utilizar os dados fornecidos para responder a:

• Pedidos de informação;
• Dúvidas sobre produtos;
• Pedidos enviados através de formulários;
• Contactos por telefone ou WhatsApp;
• Reclamações;
• Questões relacionadas com encomendas e entregas.

3.4. Cumprimento de obrigações legais

Os dados podem ser tratados quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulatórias ou para responder a solicitações legítimas de autoridades públicas.

3.5. Segurança do website

Podemos tratar determinados dados técnicos para prevenir:

• Fraudes;
• Tentativas de acesso não autorizado;
• Abuso dos sistemas;
• Ataques informáticos;
• Outras atividades que possam comprometer a segurança do website.

3.6. Comunicações comerciais

Quando a legislação exigir consentimento, as comunicações promocionais, newsletters ou outras mensagens de marketing serão enviadas apenas quando exista uma base jurídica adequada, incluindo consentimento quando necessário.

O utilizador pode retirar o seu consentimento ou solicitar a interrupção das comunicações comerciais a qualquer momento.

4. Bases jurídicas do tratamento

Dependendo da finalidade, os dados poderão ser tratados com base em:

• Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Interesses legítimos da empresa, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular dos dados;
• Consentimento do titular dos dados, quando este seja legalmente necessário.

O consentimento não é utilizado indiscriminadamente: o RGPD prevê diferentes fundamentos jurídicos para diferentes situações.

5. Dados de pagamento

Os pagamentos online poderão ser processados através de prestadores de serviços de pagamento externos.

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA não pretende armazenar os dados completos dos cartões bancários dos clientes quando estes sejam introduzidos diretamente numa plataforma segura de um prestador de pagamentos.

Os dados de pagamento poderão estar sujeitos às políticas de privacidade e segurança do respetivo prestador de serviços.

6. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser disponibilizados, quando necessário, às seguintes categorias de destinatários:

• Empresas de transporte e logística;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Prestadores de serviços de alojamento e infraestrutura informática;
• Prestadores de serviços de manutenção do website;
• Prestadores de serviços de e-mail;
• Prestadores de serviços de contabilidade;
• Consultores profissionais;
• Autoridades públicas, tribunais ou entidades reguladoras quando exista obrigação legal.

A partilha será limitada aos dados necessários para a finalidade correspondente.

Não vendemos nem alugamos os dados pessoais dos nossos clientes a terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Sempre que recorramos a prestadores de serviços que impliquem uma transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias previstas no RGPD, quando legalmente exigidas.

8. Prazo de conservação

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados relacionados com encomendas, faturação e obrigações legais poderão ser conservados durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

Os dados utilizados para marketing serão conservados enquanto existir uma base jurídica válida para essa finalidade ou até o utilizador retirar o seu consentimento, quando este seja a base aplicável.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista uma obrigação legal de conservação.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode, dentro das condições legalmente aplicáveis, exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Direito de oposição a determinados tratamentos;
• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento tenha como fundamento o consentimento;
• Direito de não ficar sujeito a determinadas decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

O exercício de um direito poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para:

contacto@envolve-clima.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente, quando necessário para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

10. Direito de apresentar reclamação

O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade de controlo é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website oficial: CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados

11. Cookies

O website meridianowood.com pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Garantir o funcionamento técnico do website;
• Manter produtos no carrinho;
• Permitir determinadas funcionalidades;
• Melhorar a segurança;
• Guardar determinadas preferências;
• Analisar a utilização do website;
• Medir o desempenho do website;
• Apoiar atividades de marketing, quando aplicável e autorizado.

Os cookies que não sejam estritamente necessários poderão depender do consentimento do utilizador, de acordo com a legislação aplicável.

A CNPD salienta que os responsáveis pelos websites devem informar os utilizadores sobre a utilização de cookies e obter consentimento quando este seja legalmente exigido, incluindo para determinados cookies analíticos.

O utilizador poderá gerir as suas preferências através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website e através das definições do seu navegador.

12. Segurança dos dados

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração indevida;
• Divulgação não autorizada;
• Perda;
• Destruição;
• Utilização indevida.

Apesar das medidas de segurança implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser considerado absolutamente seguro.

13. Menores

O website não se destina especificamente a menores de idade.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças sem a devida autorização ou fundamento legal.

14. Links para websites de terceiros

O website poderá conter links para websites, plataformas ou serviços de terceiros.

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites externos.

Recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

15. Comércio eletrónico e informação ao consumidor

A utilização dos dados pessoais no âmbito das compras online está relacionada com a execução das encomendas, entrega dos produtos, faturação, apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais.

A legislação portuguesa relativa aos contratos celebrados à distância exige que o consumidor receba informação clara sobre, entre outros elementos, a identidade e contactos do profissional, características dos produtos, preço total, modalidades de pagamento e entrega, bem como determinadas informações sobre o direito de livre resolução.

A legislação portuguesa do comércio eletrónico também prevê obrigações de informação relativas ao processo de contratação eletrónica e mecanismos para identificar e corrigir erros antes da realização da encomenda.

Estas matérias são complementadas pelas Condições Gerais de Venda, Política de Entregas e Política de Devoluções e Reembolsos disponibilizadas no website.

16. Entregas em Portugal

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA realiza entregas em Portugal.

Custo de entrega: gratuito em Portugal.
Prazo indicativo: 3 a 5 dias.

O prazo poderá variar em situações excecionais relacionadas com disponibilidade de stock, condições de transporte, força maior ou outras circunstâncias alheias ao controlo razoável da empresa.

As eventuais restrições geográficas ou outras limitações de entrega e os meios de pagamento aceites devem ser apresentados de forma clara durante o processo de compra, conforme exigido pela legislação aplicável ao comércio eletrónico.

17. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente em consequência de:

• Alterações legislativas;
• Alterações regulamentares;
• Alterações nos serviços disponibilizados;
• Alterações nas tecnologias utilizadas;
• Alterações nos procedimentos internos de proteção de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível no website meridianowood.com.

A data indicada no início desta Política permite identificar a versão atualmente em vigor.

18. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, contacte:

MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA
Rua da Nau Catrineta, 7, 1º Esq., 1990-186 Lisboa, Portugal
NIF: 517332353
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@envolve-clima.com
Website: www.meridianowood.com
DUNS: 449685286

Última atualização: 24 de setembro de 2026